Como Liberar Grupos

1. Verifique o plano do cliente

Certifique-se de que o plano no qual o cliente está cadastrado permite o uso de grupos.

• Modulo SaaS: Veja na plataforma a disponibilidade para grupos.

2. Desative a opção "Ignorar Mensagens de Grupo"

Garanta que a configuração “Ignorar Mensagens de Grupo” esteja desativada.

• Onde encontrar: Vá até as Configurações gerais.

3. Ajuste a configuração do canal

No canal conectado, desative a opção "Ignorar Grupos (necessário reiniciar conexão)".

• Passo a passo:

  1. Acesse a lista de canais.

  2. Clique no ícone de lápis para editar.

  3. Após alterar, reinicie a conexão do canal.

  

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Observação Importante

Certifique-se de revisar as três configurações acima, pois, por padrão, grupos vêm desabilitados. Essa funcionalidade pode demandar mais recursos, o que pode causar travamentos ou perdas de desempenho no sistema.