📌 O que você vai precisar
Acesso ao painel da Atlaz (usaremos o painel demo como exemplo)
Acesso ao Chat Technet com permissão para criar integrações e filas
1️⃣ Acessando o painel da Atlaz
Para este exemplo, utilizaremos o painel demo:
No painel da Atlaz, siga o caminho:
Painel → Configurações → Recursos
🔑 Copiar o Token da API
Guarde, pois ele será usado no Chat Technet
2️⃣ Criando a integração no Chat Technet
Agora vamos configurar a integração dentro do Chat Technet.
Acesse:
Cadastro → Filas - Integrações → Integrações
Clique em Adicionar e selecione:
👉 Desbloqueio de confiança Atlaz
3️⃣ Preenchendo os dados da integração
Preencha os campos com atenção:
📝 Nome da integração
Escolha um nome para identificar essa integração no sistema
Exemplo: Desbloqueio Confiança Atlaz
🌐 URL da integração
⚠️ Muito importante:
Não coloque / no final da URL
Não adicione nenhum outro caminho
🔄 Fila de transferência (em caso de erro)
Escolha uma fila para atendimento humano caso ocorra erro
❌ Não utilize a mesma fila da integração
Cole aqui o token da API que você copiou no painel da Atlaz
4️⃣ Opções adicionais da integração
Algumas opções podem ser ativadas conforme sua necessidade:
💬 Tipo de interação (botões)
Essa opção depende da API/canal utilizado
Exemplos:
WhatsApp: geralmente suporta listas e botões
Telegram: não suporta botões reply
⚠️ Se ativar uma opção que o canal não suporta, a mensagem não será entregue.
5️⃣ Criando a fila da integração
Agora vamos criar a fila que vai usar essa integração.
Marque a opção Usar integração
Selecione a integração que você acabou de criar
⚠️ Importante:
Deixe desativada a opção:
“Inicia integração ao transferir”
6️⃣ Configurando o bot para enviar o cliente à fila
No fluxo do seu bot:
Configure para transferir o atendimento para a fila criada
Defina uma mensagem ao transferir, solicitando:
👉 CPF ou CNPJ do cliente
Exemplo de mensagem:
“Para localizar seus boletos, por favor informe seu CPF ou CNPJ.”
7️⃣ Arquivo de exemplo do bot
Você pode usar o arquivo abaixo como base para configuração do bot:
2KBboletoatlaz.jsonBaixarAbrir
8️⃣ Funcionamento final (como o cliente vê)
O cliente chega na fila da integração
O sistema consulta automaticamente a Atlaz
Os boletos disponíveis são listados para o cliente
✅ Pronto! Sua integração de Desbloqueio de confiança está funcionando.
Se quiser, você pode adaptar mensagens, filas e regras conforme o seu fluxo de atendimento.
